Referencia

Condiciones legales que rigen tu cuenta

Toda la relación entre tú y amayasites se rige por este aviso legal, aplicable según la ley local vigente en tu región y las zonas habilitadas para el servicio.

Ley local aplicableRegiones habilitadasDatos protegidosContacto directoCuenta verificada
amayasites Condiciones legales que rigen tu cuenta
SEGURIDAD Y DATOS DE CUENTA

Cómo manejamos tu información y protegemos tu cuenta

La integridad de tu cuenta y el manejo responsable de tus datos son parte central de cómo operamos. Cada aspecto, desde el cifrado hasta los periodos de retención, sigue criterios documentados que puedes consultar o impugnar en cualquier momento.

Cifrado y acceso seguro La información de tu cuenta viaja cifrada entre tu celular o computadora y nuestros servidores. El acceso se protege con verificación en dos pasos que puedes activar desde la configuración de seguridad.
Retención de datos Conservamos los datos de tu cuenta durante el tiempo que exige la normativa aplicable. Una vez vencido ese plazo, los datos se eliminan de forma segura salvo que exista una obligación legal de retención adicional.
Cookies y rastreo Usamos cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la plataforma y cookies analíticas opcionales. Puedes ajustar tus preferencias de cookies desde el aviso que aparece en tu primera visita o en la configuración de privacidad.
Solicitud de cambios y derechos Tienes derecho a acceder, corregir, cancelar u oponerte al uso de tus datos. Envía tu solicitud por correo o formulario de cuenta; respondemos en el plazo que marca la ley local aplicable
CANALES DE CONTACTO LEGAL

Cómo contactar al equipo legal de amayasites

Si tienes dudas sobre este aviso legal, deseas ejercer un derecho sobre tus datos o necesitas aclarar las condiciones de tu cuenta, nuestro equipo de soporte en español está disponible para atenderte. Puedes comunicarte por cualquiera de los canales siguientes y un agente revisará tu caso con la documentación que corresponda.

Correo electrónico Envía tu consulta legal o solicitud de datos a nuestro correo oficial. Incluye el número de tu cuenta y una descripción clara del asunto para agilizar la respuesta.
Chat en la plataforma Accede al chat desde tu celular o computadora dentro de la sección de ayuda. El equipo de soporte en español puede escalar tu caso al área legal si lo requiere.
Formulario de cuenta Desde la configuración de tu cuenta encontrarás un formulario específico para solicitudes de datos, correcciones y consultas sobre las condiciones legales vigentes.

Dudas frecuentes sobre el aviso legal

Estas son las preguntas que más llegan al equipo de soporte relacionadas con el marco legal de amayasites. Si no encuentras la tuya aquí, escríbenos por los canales indicados arriba.

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas expresamente. Si tu región no está habilitada, el servicio no estará disponible para ti al momento de crear la cuenta

Solicitamos una identificación oficial vigente, como INE o pasaporte mexicano. La revisión se realiza antes de habilitar los retiros a tu cuenta bancaria o a través de SPEI y CoDi.

Envía tu solicitud por correo o mediante el formulario disponible en la configuración de tu cuenta. Atendemos cada caso conforme al plazo que establece la normativa local aplicable en materia de datos

No. La titularidad de la cuenta es estrictamente personal. Compartir credenciales o ceder el acceso a terceros contraviene las condiciones legales y puede derivar en la suspensión inmediata del acceso.

Lo actualizamos cuando cambian nuestras condiciones operativas o la normativa aplicable. Cada cambio se notifica en la sección de avisos dentro de tu cuenta, con la fecha de la versión vigente.

Cada depósito vía OXXO queda registrado en el historial de tu billetera de cuenta con fecha, monto y referencia. Ante una disputa, nuestro equipo legal revisa ese registro y te informa el resultado por escrito.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.